Parcours pro

Consultant- Formateur – Coach- Auteur

64 ans

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1 chemin de la Prée BRON

49260 LE COUDRAY-MACOUARD

d.deloche@process360.net

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PARCOURS  PROFESSIONNEL

•2008 – 2016 Auteur, Coach, Concepteur, Expert en Systèmes d’évaluation et en Pratique managériale

• 1996 – 2008 Consultant Formateur, Coach individuel et équipe

• 1982 – 1996 Directeur Pédagogique (Aider, IFC, Technologia)

• 1976 – 1983 Formateur, Conseil en Formation (Chrysler – Peugeot)

• 1972 – 1976 RRH (Chrysler France – Peugeot SA)

FORMATION INITIALE

I.S.S.E.C. (Gestion de production)

OUVRAGES

Papier

  • Guide professionnel de la Vente (TECHNIPLUS – HACHETTE – 1989) avec Jean Jacques MACHURET et Jacques CHALOT d’AMART
  • Commerciator (INTEREDITIONS – 1994) avec Jean Jacques MACHURET et Jacques CHARLOT d’AMART, traduit en espagnol (EMPRESSA – 1995) et en portugais (EMPRESSA – 1996)
  • Guide pratique de conception d’un ouvrage pédagogique multimédia (CNFPT – 1997)
  • 62 Gestes et Postures du Management de Proximité (INGENERIS – 2007) Nouvelle édition : 64 Gestes et Postures du Management de Proximité (PROCESS360 – 2013)
  • Le coût du non-management (PROCESS360 – 2013)
  • L’exemplarité managériale (PROCESS360 – 2014)

Théâtre

  • A la recherche du mode d’emploi (1995)
  • L’éléphant Mimosa (2010) avec Pierre-Olivier SCOTTO
  • Management et démanagement (2014) 25 scènes travaillées lors des 5 cycles Théâtre et Management (2013 – 2014)

Numérique

  • Le coût du non-management, le déni économique du coût de la maltraitance au travail  (PROCESS 360 – 2013)
  • Eléphant Mimosa (PROCESS 360) pièce en 4 tableaux avec Pierre-Olivier SCOTTO – décryptage Management
  • 21 cas pratiques du management de proximité  (PROCESS 360)
  • Les outils de mesure de la compétence  (PROCESS 360)
  • Collection Pratiques Pro (PROCESS 360) :

-          Pratique managériale : Donner l’exemple (L’exemplarité du manager)

-          Pratique managériale : Convaincre (Le manager et sa relation à l’autre)

-          Pratique managériale : Organiser (Maintenir et développer l’organisation)

-          Pratique managériale : Impliquer (Agir sur  l’engagement)

-          Pratique managériale : Motiver (Agir sur la motivation)

-          Pratique managériale : Fédérer (Assurer la cohésion du collectif)

MISSIONS

Quelques missions traitées personnellement :

Max Perles

Conception d’une pédagogie active (TWI) sur le métier d’applicateur en produit d’étanchéité (2014)

Web School Factory

Pièce Eléphant Mimosa et Pratique du Management de Proximité (2014)

Initiation à la pratique managériale (adaptée à la conduite de projet Web) (2014)

ADMINISTRATION PENITENTIAIRE ( en partenariat avec Technologia)

Management de proximité, prévention des RPS pour tous les chefs d’établissement et directeurs de Maisons d’Arrêt et  de Centres Ouverts (2013-2014-2015)

ESG Executive RH

Cours sur la prévention des RPS (2014)

AREVA (en partenariat avec Trihom)

Formation Management des Managers de proximité (2014 – 2017)

COURS FLORENT :

Coaching du département Florent Coaching (élaboration de l’offre Entreprise du Cours Florent) (2012)

Cycle de formation Théâtre et Entreprise (Cours Florent et ESG Executive) (depuis 2013)

FO Mécaplast (en partenariat avec Technologia)

Coaching et analyse de la proposition d’accord GPEC (2014)

FO Fédération des Finances (en partenariat avec Technologia)

Maîtrise des Nouvelles Technologie, Audience et Réseaux sociaux (2014)

CCI Royan Club des Entrepreneurs

Conférence sur le thème « Equilibre vie professionnelle/vie privée » et dédicace de l’ouvrage « Coût du non-management)(2014)

BRITISH AMERICAN TOBACCO (en partenariat avec Attitudes)

prévention des Risques Psychosociaux (grille d’analyse des signaux faibles avant apparition des RPS) (2013)

PMU ( en partenariat avec ESG Executive Education)

Formation Management des Directeurs d’Agence (Directeurs adjoints et Coordonnateurs) (2013-2014)

STUDIALIS

Elaboration d’un référentiel de compétences professionnelles issu du cursus Bachelor ESGCF (2013)

ST GROUP ( en partenariat avec Global Quest Coaching)

Mise en place des évaluations à 360° au sein de la direction commerciale (2013)

MERCEDES – DAIMLER ( en partenariat avec Global Quest Coaching)

Mise en place des évaluations à 360° au sein de la direction commerciale (2013)

ROTTAPHARM ( en partenariat avec Cohésia)

Formation de formateurs (2013)

Formation Merchandising et Calcul commercial (2013)

LA POSTE 93 ( en partenariat avec le Cabinet Technologia)

Formation à la prévention des Risques Psychosociaux (2013)

Cabinet TECHNOLOGIA

Mise en place de l’entretien annuel pour l’encadrement (2013)

My Chain Sport (MCS)

Team building Comité de direction (2013)

OEMS

Team building Comité de direction (2013)

IRSN Institut de Radioprotection et de Sécurité Nucléaire (en partenariat avec le cabinet TRIHOM – AREVA)

Training en mode coaching des 35 membres du Comité de Direction élargie (2013)

AREVA BUA (en partenariat avec le cabinet TRIHOM)

Conception et formation Du Leadership au Management de Terrain (2013)

AESN (Agence de l’Eau Seine Normandie) (en partenariat avec le cabinet ATTITUDES)

Intervention auprès de la population Managers (Pratique managériale, Prévention des RPS, GPEC) (2012)

Accompagnement dans la refonte de la GPEC (2013)

FO (Force Ouvrière) (en partenariat avec le cabinet TECHNOLOGIA)

Formation sur la présence sur les Réseaux Sociaux (population Secrétaires Généraux d’UD et de Fédérations) (2013)

EXPANSCIENCE (en partenariat avec le cabinet COHESIA)

formation Merchandising sur la gamme Mustela (population Délégués Pharmaceutiques) ((2012 – 2013)

MERSEN :

Coaching, Formation RPS – Risques Psycho Sociaux – dans le cadre d’un Accord de Bien-Etre au Travail (populations RH – IRP et Managers (2012)

Groupe EATON (en partenariat avec le cabinet ATTITUDES) :

Mise en place d’un O2C (Organisation de la Culture Commerciale) pour 5 canaux de distribution (2012)

Conception d’un outil d’évaluation croisée (Manager/Commercial) des compétences commerciales (2012)

ELEGIA

Présider un CE (formation conçue et animer depuis 1997)

Formation Communication, Prise de Parole en Public, Communication de Crise et Formation Négocier en Milieu Conflictuel (1990/2006), Formation de l’équipe de Télévente (1997), Formation et Accompagnement des équipes de Développement Commercial (2008)

CHIESSI (en partenariat avec le cabinet PROT PARTNERS) :

Team Building (création et animation théâtrale) de la force de vente (2012)

AMBASSADOR – RADISSON HOTEL :

Evaluation à 360° de managers (2012)

ESG Executive Education

Conception et mise en place de l’offre de formation Entreprise (2011)

Théâtre et Management : scénarisation de situations de management (2013)

WARNER MUSIC

Formation commerciale de de la Force de Vente Physique (2011 – 2012)

TPS :

Coaching, Team Building et Media Training de Dirigeants (Comité de Direction) et de plusieurs Directions opérationnelles;

Formation et Evaluation 360° de 150 Managers ;

Mise en place de 10 Séminaires d’Organisation pour différentes directions (de 1998 à 2005)

Conception et rédaction des Référentiels de Compétences du CAT (Centre d’Appel d’Téléphonique) (2002)

IBM :

Accompagnement du comité de direction de le filiale SAP (Team building)(2000/2001)

Accompagnement du comité de direction de le filiale HRTM (Team building)(2006)

Animation d’une Emission de Télévision en Circuit Fermé « L’offre de Service SAP » (200 personnes)

Mise en place d’une Ecole de Vente pour l’Agence Agent (1988)

Mise en place et accompagnement du Projet d’Entreprise AMBITIONS pour l’Offre de Services SAP (1995/1996)

Mise en place du Projet d’Entreprise REBONDIR pour HRTM (2006)

BOUCHARA-RECORDATI  (en partenariat avec le cabinet COHESIA) :

Formation et Team Building de la Direction Commerciale (Algérie 2009/2010 – Afrique de l’ouest 2009/2010)

FILMOLUX

Formation et Team Building de la Direction Commerciale (2009/2010)

Formation et Accompagnement commercial de la Force de vente (2013/2014)

EXAPAQ

Evaluation et Accompagnement du Comité de Direction (Codir) et du Comité de Direction élargi (Comex) (2009)

ALCATEL-LUCENT

Coaching (Media training) Formation et accompagnement (+360°) de Directeurs de projets (2007)

ATIS AVIATION

Coaching et formation de la Direction Commerciale (2005/2006)

FRANCE TELECOM

Coaching de Dirigeants , Team Building et Prise de Parole en Public, Conception des modules de Formation à l’Accueil Téléphonique du 12 (1996),

Formation des Formateurs Téléphone (1997),

Conception des modules de Formation Accueil Téléphonique, Accueil en magasin, Accueil Technique (1998),

Conception d’un module le Look des Personnels d’Intervention

RENOSOL

Conception et réalisation d’un outil (Echosystem) de 360° d’équipe (2007/2008)

VEOLIA

Conception et animation du cycle de formation commerciale pour Onyx (1995/2004)

Conception et animation de la formation ISYS (logiciel d’organisation commerciale) (2001/2006)

Formation Action Accompagnement de 6 agences d’ONYX Est (2007) DAR 44 (2007/2008)

Coaching (Media Training) ; Accompagnement et Evaluation à 360° (2006 – 2008)

KINNARPS

O2C, Organisation de la Culture Commerciale et Evaluation à 360° des Directeurs d’Agences (2007) Rédaction du Livre du Vendeur Kinnarps (2008)

GEOVARIANCES

Audit et conseil en management commercial (2007) Formation commerciale (2008)

GDF

Accompagnement (+360°) de Managers des Achats (2007)

ALSTOM

Conception et réalisation d’outils d’évaluation pour des managers de projets (2007/2008)

RECKITTBENCKISER (en partenariat avec le cabinet ORYGIN)

Conception et réalisation un outil d’évaluation (Echosystem) de 360° d’équipe (2007)

SECURITAS

Conférence « Il faut sauver le soldat Manager », (2006)

Audit Social sur la Région parisienne (2006/2007),

Coaching de Dirigeants ; Mise en place d’évaluation à 360° et suivi des plans de progrès (2007)

CARBONE LORRAINE

Coaching et Evaluation de Managers (2004/2007)

ADPGSI

coaching et Evaluation de Managers (2003/2005)

PEUGEOT

Formation de la maîtrise de SEVELNOR à HORDAIN (1986)

Formation des Commerciaux « gestionnaires de Parc » pour le compte de CREDIPAR (1987)

RENAULT

Ingénierie des Ecoles de Ventes – 70 kits de formation commerciale pour les Vendeurs en Europe (1984 – 1986)

Conception d’un kit de formation réseau « Vendre une voiture » pour les Agents Agréés (1987)

SAAB France

Cycle de Formation Management des concessionnaires du réseau pour le SAAB Institute Management (1987 – 1989)

Formation Management Concessionnaires (1988)

SEAT

Formation Management des Chefs de Ventes du réseau (1988 -1989)

ALFA ROMEO

Formation Management des Chefs de Ventes du réseau (1984 -1985)

FIAT France

Conception d’un kit de « Formation Service » pour les Chefs d’Atelier » du réseau (1987)

ANDFRACM – INESCA

Cycle de Formation des Commerciaux – Formation en Alternance pour les réseaux des différents réseaux automobiles (1985 – 1992)

VALEO

Formation « Vendre l’innovation en interne » (2003/2004)

Formation « loobying » branche Climatisation (1999)

Animation de Séminaires de Créativité (1998 – 2001)

Formation « Convaincre et Obtenir (1998 – 2004)

XELLA

Accompagnement et formation de la Force de vente (2007)

ISOROY

Formation commerciale des personnels Inspecteurs Commerciaux, Inspecteurs GSB

Formation Management des Directeurs régionaux et Directeurs Logistiques (1993/2000)

CNFPT

Conception et rédaction de l’ouvrage sur « Guide méthodologique de conception

d’un produit pédagogique multimédia » (1996)

Crédit Agricole (Caisse Nationale)

Animation de plusieurs émissions de Télévision en Circuit Fermé ; Lancement de la carte interbancaire (PAVI) (1989)

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